POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Serotech Store, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y entregas:

ENVÍO GRATIS

Ofrecemos envío gratis en todas las compras solo en la ciudad de Bogotá, sin importar el monto de la compra. Esta promoción se aplica automáticamente al momento de realizar el pago. No se requiere ningún código de descuento.
Para envíos fuera de la ciudad de Bogotá el envío tendrá un valor adicional de $30.000.

OPCIONES DE ENVÍO

1. Envío Estándar
Costo: Gratis.
Tiempo de Entrega: De 3 a 5 días hábiles.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

• Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM serán procesados el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 2:00 PM serán procesados al siguiente día hábil.
• No realizamos envíos ni entregas durante los días domingos y festivos.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

ENTREGA

• Todos los paquetes deben ser firmados al momento de la entrega. Si no te encuentras disponible, el transportista dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega.
• Si tu paquete no llega en el tiempo estimado, por favor contacta a nuestro servicio
de atención al cliente para asistencia

POLÍTICAS ADICIONALES

No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por condiciones
meteorológicas adversas, desastres naturales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
• Si un producto se encuentra dañado o defectuoso al recibirlo, por favor contacta a
nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la
entrega.